Politica de Retur

 

---

Politica de Retur – masafoto.ro

Această politică de retur este în conformitate cu prevederile Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță.

1. Dreptul de retragere

Clientul, în calitate de consumator (persoană fizică), are dreptul legal de a se retrage din contractul încheiat la distanță, fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

2. Excepții

Dreptul de retragere nu se aplică pentru:

• produse confecționate după specificațiile clientului;

• produse personalizate;

• produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecția sănătății (dacă au fost desigilate).

3. Condiții pentru acceptarea returului

Pentru ca returul să fie acceptat:

• produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat;

• să fie nefolosit, fără urme de uzură, lovituri, zgârieturi sau alte semne de deteriorare;

• să fie în ambalajul original, cu toate accesoriile, consumabilele și documentele (manuale, certificate de garanție etc.);

• să fie expediat împreună cu o copie a facturii sau a dovezii de achiziție.

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a reține o sumă din valoarea produsului, proporțional cu diminuarea valorii acestuia, conform art. 14 din OUG 34/2014.

4. Procedura de returnare

Pentru a iniția returul, vă rugăm:

1. Să ne transmiteți intenția de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, prin:

   • completarea formularului de retur de pe site;

   • sau trimiterea unei solicitări la adresa de e-mail: vanzari@masafoto.ro

2. Să returnați produsul la adresa: Str.Mendeleev,nr.44,sector 1,Bucuresti în maximum 14 zile de la trimiterea cererii de retragere.

3. Costurile de retur sunt suportate de către client iar taxa de retur este de 20 Lei

5. Rambursarea sumelor

Vom rambursa suma aferentă produsului returnat, inclusiv costul livrării standard (dacă este cazul), în maximum 14 zile calendaristice de la data informării privind retragerea. Putem amâna rambursarea până la primirea produsului returnat

Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care clientul solicită altfel.Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.