Informatii Livrare

Politica de Livrare – masafoto.ro

1. Timp de procesare a comenzii

Toate comenzile plasate pe www.masafoto.ro sunt procesate în termen de 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Comenzile plasate în weekend sau în zilele libere legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

2. Metode de livrare

Livrările sunt efectuate prin firme de curierat rapid partenere (ex: Fan Courier, Sameday, GLS), la alegerea noastră în funcție de destinație și disponibilitate.

3. Termen de livrare

Termenul estimativ de livrare este între 1 și 3 zile lucrătoare de la procesarea comenzii, în funcție de localitatea de destinație. În cazuri excepționale (condiții meteo nefavorabile, perioade aglomerate etc.), termenul poate fi extins, iar clientul va fi informat în timp util.

4. Costuri de livrare

• Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 300 de lei.

• Pentru comenzile sub această valoare, costul livrării este de 20 lei, afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

• Pentru localitățile din afara rețelei de acoperire a curierului, se poate percepe un tarif suplimentar/km.

5. Livrare internațională

În prezent, livrăm doar pe teritoriul României. 

6. Recepția produselor

La primirea coletului, vă rugăm să verificați integritatea ambalajului. Dacă observați deteriorări vizibile, vă recomandăm să refuzați coletul și să solicitați întocmirea unui proces verbal de constatare împreună cu curierul. Orice reclamație ulterioară privind daunele apărute în timpul transportului trebuie însoțită de acest document.

7. Întârzieri și probleme de livrare

Dacă nu ați primit comanda în termen de 5 zile lucrătoare de la expediere, vă rugăm să ne contactați de urgență la vanzari@masafoto.ro sau la numărul de telefon afișat pe site.