Garantia Produselor

Garanția produselor – masafoto.ro

La masafoto.ro, ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de achiziția făcută, iar produsele noastre să corespundă pe deplin așteptărilor. De aceea, toate produsele comercializate beneficiază de garanție legală de conformitate, în conformitate cu legislația în vigoare (Legea nr. 449/2003 și OG nr. 21/1992).

1. Durata garanției

• Produsele beneficiază de o garanție de minimum 24 de luni pentru persoane fizice (consumatori).

• Pentru persoane juridice, termenul de garanție este stabilit individual, în funcție de produs (de regulă, 12 luni).

2. Ce acoperă garanția

Garanția acoperă defectele de fabricație sau alte neconformități apărute în condiții normale de utilizare. În această perioadă, dacă produsul se dovedește a fi neconform, se va repara, înlocui sau, în cazuri justificate, se va rambursa contravaloarea acestuia.

3. Ce nu este acoperit de garanție

Garanția nu se aplică în cazul:

• uzurii normale în timp;

• utilizării incorecte sau în condiții improprii;

• manipulării greșite, lovirii, scăpării, expunerii la lichide sau temperaturi extreme;

• modificărilor aduse produsului de către persoane neautorizate.

4. Cum reclami un defect

Dacă întâmpini o problemă cu un produs aflat în garanție:

1. Contactează-ne la vanzari@masafoto.ro sau 0720533484;

2. Trimite o descriere a problemei, împreună cu dovada achiziției (factură) și, dacă este posibil, fotografii relevante;

3. Vei primi instrucțiuni pentru trimiterea produsului către service sau către adresa noastră.

5. Timp de soluționare

Conform legii, solicitările de garanție vor fi soluționate în maximum 15 zile calendaristice de la data primirii produsului în service.